Глоссарий по цифровому маркетингу и технологиям: каждый термин, который вам нужно знать в 2026 году

В каждой отрасли есть свой язык. Цифровой маркетинг и веб-разработка имеют два варианта. Основатели сидят на собраниях и кивают на аббревиатуры, которые потом будут искать в Google. Маркетологи предлагают клиентам, которые не знают, что такое ROAS, по улучшению ROAS. Разработчики говорят о Next.js и React, а бизнес-команды вежливо кивают головой. В этом глоссарии все это описано. Тринадцать терминов с четким определением, реальным контекстом и практическими примерами.

Что такое цена за показ (CPM)

Цена за показ, выраженная в CPM (цена за тысячу), — это сумма, которую рекламодатель платит каждый раз при показе своего объявления независимо от количества кликов. Формула: CPM = (общие траты/общее количество показов) x 1000. CPM подходит для кампаний по повышению узнаваемости бренда на Meta, YouTube и LinkedIn. Цена за тысячу показов покупает популярность, а цена за клики — за клики.

Что такое CRM

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами, стратегию и программное обеспечение для управления каждым взаимодействием с клиентами. CRM хранит историю контактов, отслеживает сделки, автоматизирует последующие действия, сегментирует аудиторию и интегрируется с электронной почтой и маркетинговыми инструментами. Популярные платформы: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho.

Что такое ROAS

ROAS (рентабельность расходов на рекламу) измеряет доход, полученный на единицу рекламных расходов. Формула: ROAS = доход от рекламы/расходы на рекламу. Ниже 1 × = потеря денег; 4—10 × = высокая производительность. ROAS не учитывает маржу и всегда учитывает показатели прибыли.

Что такое Google Ads

Google Ads — это рекламная платформа Google, охватывающая поиск, YouTube, контекстно-медийную сеть, Gmail и Google Maps. Он работает на аукционе PPC, используя сумму предложения плюс показатель качества. Типы кампаний: поиск, реклама, YouTube, шоппинг, максимальная производительность, кампании в приложениях. Ключевое отличие: Google учитывает существующий спрос; метареклама создает новый спрос.

Что такое Next.js

Next.js — это фреймворк React от Vercel, который добавляет в React поддержку SSR, SSG, маршрутизатора приложений, оптимизации изображений, маршрутов API и TypeScript. Рендеринг на стороне сервера устраняет ограничения SEO, ограничивающие возможности React только для клиентских приложений, предоставляя сканерам и пользователям полностью сформированный HTML-код.

Что такое React

React — это библиотека пользовательского интерфейса JavaScript от Meta для создания интерфейсов на основе компонентов. Основные понятия: компоненты, JSX, состояние, свойства, хуки (useState, useEffect) и виртуальная DOM. React — это движок; Next.js — это автомобиль, построенный на его основе.

Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг (ретаргетинг) показывает рекламу пользователям, которые уже посетили ваш сайт или контент. Пиксель отслеживания отмечает их посещение; последующий просмотр запускает вашу рекламу. Ремаркетинг приносит больше прибыли, чем при поиске новых клиентов, потому что аудитория уже знает ваш бренд.

Что такое цена за клик

CPC (цена за клик) — это сумма, выплачиваемая за клик по объявлению. Формула: цена за клик = общая сумма затрат/общее количество кликов. Доминирующая модель в поиске Google. На это влияют конкуренция по ключевым словам, показатель качества, отрасль, устройство и стратегия торгов.

Что такое CTR

CTR (рейтинг кликов) измеряет релевантность рекламы. Формула: CTR = (клики/показы) × 100. Контрольные показатели: поиск в Google 2— 5%, отображение 0,1— 0,5%, метаданные 0,5— 1,5%, органическая позиция 1 (25— 35%). В Google Ads более высокий CTR повышает показатель качества и снижает цену за клик.

Что такое B2B

B2B (Business-to-Business) описывает коммерческие транзакции между предприятиями, а не потребителями (B2C). B2B — это более длительные циклы продаж, рациональные критерии покупки, меньшая аудитория, более высокая стоимость сделок и решения, основанные на отношениях. Популярные каналы: LinkedIn Ads, поиск в Google, контент-маркетинг, последовательности электронных писем, ABM.

Что такое CPV

CPV (цена за просмотр) используется в кампаниях YouTube TrueView. Просмотр = более 30 секунд просмотра или помолвка. Формула: CPV = общая сумма расходов/количество просмотров, отвечающих критериям. Ориентировочный показатель: 0,01—0,05 долл. США; таргетинг в сегменте B2B: 0,10—0,30 долл. США.

Что такое CTA

CTA (Призыв к действию) — это любой призыв, направленный аудитории к определенному следующему шагу. Эффективные призывы к действию носят конкретный характер, ориентированы на конкретные действия, ценности и соответствуют контексту. Фраза «Начните бесплатную пробную версию» превосходит фразу «Нажмите здесь». Размещение и текст должны пройти A/B-тестирование в рамках CRO.

Что такое кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг (перекрестное продвижение) — это когда два неконкурирующих бренда продвигают друг друга с целью взаимного расширения охвата. Он отличается от партнерского маркетинга тем, что выплаты за каждого реферала не производятся, а общая аудитория и дистрибуция приносят пользу. Примеры: туристическая платформа+бренд багажа, веб-агентство+бухгалтерская фирма.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между ценами за клик и цену за тысячу показов? Цена за клик взимается только при нажатии кнопки. Плата за тысячу показов взимается за тысячу показов независимо от количества кликов. Цена за клик — это прямой ответ; цена за тысячу показов — узнаваемость бренда.

Является ли ROAS одним и тем же ROI? Нет. ROAS измеряет доход на один рекламный доллар без учета стоимости продукции. Высокая рентабельность инвестиций все же может означать отрицательную рентабельность инвестиций при низкой рентабельности.

Какова связь между CTR и показателем качества? CTR является основным показателем качества рекламы Google. Более высокий CTR указывает на релевантность, повышает показатель качества и снижает цену за клик за ту же позицию в объявлении.